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Questions fréquemment posées (FAQ)

Comment reconnaître un vrai Pomme pidou? Il existe deux façons de vérifier l'authenticité de votre animal de compagnie Pomme-pidou. Tous nos articles sont livrés avec un petit passeport qui vous informe du nom et porte l'étiquette Pomme pidou. Cependant, il se peut qu'au fil du temps, votre passeport se perde. Vous pouvez vérifier s'il y a un tampon Pomme pidou sur le capuchon au fond de votre tirelire. Voyez-vous le nom de la marque et une étiquette? Félicitations! Vous êtes l'heureux propriétaire d'un véritable animal de compagnie Pomme pidou! Vous doutez encore qu'il s'agisse d'un véritable Pomme pidou? Contactez-nous! Tous les types de pièces peuvent-ils rentrer dans ma tireline? Oui! La fente des tirelires mesure jusqu'à 3,8cm de long, ce qui devrait convenir à toutes les pièces. Comment les produits Pomme pidou sont-ils fabriqués? Il existe une page dédiée à cette question! Veuillez cliquer ici s'il vous plaît. Pourquoi mon animal de compagnie Pomme pidou n'est-il pas identique à celui qui figure sur les photos du site internet? Non, votre animal de compagnie Pomme pidou n'est pas malade! En raison du processus de fabrication à la main, chaque article est unique. Un par un, les articles sont recouverts de leurs jolis motifs et il est possible que le motif soit légèrement déplacé vers la gauche, la droite, le haut ou le bas. Pourquoi certaines parties du motif sont-elles floues? En raison du processus de cuisson, certaines parties du motif sont floues. C'est tout à fait normal et nous essayons de limiter cela. Pourquoi les couleurs s'estompent-elles? Tout comme les vrais animaux, les animaux de compagnie Pomme-pidou n'apprécient pas beaucoup la lumière du soleil et l'eau. Ne les exposez pas pour une durée prolongée à la lumière directe du soleil et ne les lavez pas à l'eau. Est-ce que je reçois un coffret cadeau Pomme pidou avec ma commande? Oui! Chaque produit Pomme pidou est livré avec un coffret cadeau gratuit. Puis-je modifier ou annuler ma commande? Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'est pas expédiée. Une fois que votre colis est prêt à être envoyé, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous recommandons de nous appeler dès que possible. Je n'ai pas reçu de confirmation pour ma commande, que dois-je faire? Il est possible que votre email de confirmation se soit retrouvé dans les spams de votre boîte de réception, prière de vérifier si c'est le cas! Ajoutez notre adresse email à votre carnet d'adresses et vous éviterez ce problème à l'avenir. Si vous ne trouvez toujours pas l'email de confirmation parmi vos spams, nous vous recommandons de nous contacter. Comment savoir si un article Pomme pidou est en stock? Sur chaque page se référant à un produit, vous pouvez voir si le produit est en stock ou en rupture de stock. Si le produit n'est pas en stock, veuillez entrer votre adresse email afin d'être automatiquement averti lorsqe le produit sera à nouveau disponible. Ai-je besoin d'un compte client pour passer une commande? Non, vous n'avez pas besoin d'un compte client pour effectuer vos achats en ligne. Cependant, nous vous recommandons d'en créer un car nous informons régulièrement nos clients des promotions et nouveautés. La création d'un compte client est simple et rapide!

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