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Delivery & Return

DELIVERY

Delivery times

Gli ordini vengono spediti con DPD il giorno lavorativo successivo all'ordine. Un codice di tracciabilità in tempo reale viene inviato ogni volta che un ordine viene spedito. Con questo codice puoi monitorare il tuo ordine in tempo reale. Il giorno della consegna riceverai un'e-mail che ti darà una finestra di previsione di 1 ora di consegna. Se non eri a casa durante la consegna, il pacco verrà automaticamente inviato al deposito più vicino dove potrai ritirare il pacco. Il fattorino lascerà quindi una nota nella tua casella di postale.

I tempi di spedizione e i paesi di consegna sono elencati nella tabella seguente. Non consideriamo l'eventuale ritardo dovuto al controllo di dogana.

Si prega di tenere conto di 1 o 2 giorni in più a causa delle misure Corona. Grazie per la vostra pazienza.

Country Shipping time
Belgium
 
1-2 days
Germany
 
2-3 days
The Netherlands
 
1-3 days
Luxembourg
 
1-3 days
France
 
2-5 days
United Kingdom
 
3-7 days
Italy
 
4-6 days
Spain
 
3-7 days
Denmark
 
3-7 days
Austria
 
4-6 days

 

Tasse

Per ordini al di fuori dell'Eurozona, il cliente è tenuto a pagare le tasse di importazione e i costi personalizzati. Si prega di tenere presente che a causa del controllo doganale potrebbero essere necessari 1-2 giorni in più per l'arrivaro del tuo pacco.

 

RESI

Il tuo Pomme Pidou non è sopravvissuto al lungo viaggio o hai ricevuto un articolo danneggiato? Ci dispiace molto, ma troveremo subito una soluzione! Inviaci tramite e-mail alcune foto (shop@pomme-pidou.com). Ti invieremo un altro dei nostri amati animali domestici il più presto possibile in modo da poter iniziare a condividere con lui / lei i momenti felici.

Hai ricevuto un articolo sbagliato o danneggiato? Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione. Ti preghiamo di contattarci via e-mail (shop@pomme-pidou.com). Se la tua richiesta soddisfa la politica di restituzione, ti invieremo l'etichetta di reso che potrai incollare sulla scatola. Porta il tuo pacco di reso al parcelshop DPD più vicino (https://www.dpd.com/be/en/pickup/find-parcelshop/) e attendi fino alla conferma dell'arrivo del pacco presso la nostra sede di Bruges.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito o dopo la scoperta dell'errore. Se dopo tale periodo di tempo non hai ricevuto i tuoi soldi, ti preghiamo di contattarci e scopriremo cosa è andato storto. Scrivi una e-mail a shop@pomme-pidou.com.

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