Gratis verzending in België en Nederland vanaf €49,50!

logo.svg

Winkelmandje is leeg

We geven je graag antwoord

148-00253.png

Je kunt de authenticiteit van je spaarpotje nagaan op twee manieren. Ten eerste hebben alle spaarpotjes een klein paspoortje dat rond hun nek hangt. Op dat pasje staat de naam van jouw diertje en staat het Pomme pidou label. Natuurlijk is het mogelijk dat je dit in de loop der jaren verliest, en dan kan de stempel onderaan jouw spaarpotje (op de dop) je vertellen of je spaarpotje een Pomme pidou original is. Staat de merknaam en het logo op de dop? Proficiat! Je bent de gelukkige eigenaar van een echt Pomme pidou huisdiertje!

Elk creatieproces start met schetsen, schetsen en meer schetsen! Zowel de diertjes als de prints worden door ons creatief team gemaakt! Eens we onze nieuwe producten hebben uitgekozen, gaan we over tot actie en worden de producten gemaakt. Eerst wordt een moulle gemaakt waarin de keramische beeldjes in worden gemaakt, dan gaan ze de oven in en worden ze handmatig ‘verpakt’ met onze prints. Nadien worden de oogjes, mond, goudkleurige details, etc. met de hand op het diertje geschilderd. Alle spaarpotjes, bloempotjes en items van de Funny-collectie zijn uit keramiek gemaakt, terwijl de Aniwals uit kunststof worden gemaakt. Dus opgepast! Al onze producten zijn fragiel en moeten met liefde en zorg worden behandeld!

Nee, je Pomme pidou huisdiertje is niet ziek! Elk item is uniek en ook de vervagingen zijn volkomen normaal! Door de toegepaste kleurentechniek van Pomme pidou zijn alle producten handgemaakt. Een voor een worden de dieren gehuld in hun leuke printje en dat zorgt ervoor dat de ene print misschien iets meer naar links of naar rechts, hoger of lager werd aangebracht. Het voordeel van deze techniek? Elke Pomme pidou is een uniek item en nee, niemand heeft een Pomme pidou als de jouwe! Verder proberen we de vervagingen ook duidelijk weer te geven op de productpagina’s zodat je hiervan op de hoogte bent.

Voor de Bloomie- en Aniwall-collectie heeft Pomme pidou een andere kleurtechniek dan voor de andere producten. Ze worden namelijk twee keer bewerkt. Een keer van de rechterkant en een keer van de linkerkant. Gevolg: een lijn in het midden van uw diertje. Dit is ook de reden waarom sommige delen van de Aniwall-print minder zichtbaar zijn. Maar geen paniek, de Aniwalls horen aan de muur te hangen en dan zie je die niet!

Ja! De Pomme pidou huisdieren kunnen net als echte dieren niet zo goed tegen teveel zonlicht. Dus in plaats van te verbranden zoals wij, vervagen de kleuren van de Pomme pidou’tjes en worden ze dus lichter als ze te lang in de zon blijven staan.

Nee, integendeel! De Pomme pidou diertjes houden helemaal niet van water! Als je jouw diertje te lang in het water laat dobberen, dan komt de print misschien wel los en gaan de kleuren vervagen, en dat willen we uiteraard niet!
Maar gelukkig voor je favoriete plantjes zijn de Bloomies een van de uitzonderingen hierop. De producten uit de Bloomie-collectie zijn net als de Aniwalls behandeld met een techniek waardoor ze wel wat water kunnen weerstaan. Laat je bloemetjes en kruiden dus niet uitdrogen! Ook de Aniwalls kunnen tegen een beetje water en daarnaast zijn ze ook roestvrij waardoor je ze ook buiten kunt hangen! Maar let toch een beetje op en laat hen niet buiten hangen bij stormweer. Dat zou je toch ook niet doen met je huisdiertje toch?

Uiteraard! Elk Pomme pidou huisdiertje wordt verpakt in een leuke Pomme pidou geschenkendoos. Ook al koop je een van onze producten voor jezelf, het lijkt steeds op een cadeautje. Tip: je kan ook steeds een gepersonaliseerd wenskaartje toevoegen om je geschenk volledig te maken!

Nee, jammer genoeg kan dit niet. Ten eerste is personalisatie enkel mogelijk via de online shop. Onze winkelpunten doen dit niet en daarnaast kunnen niet alle diertjes eigen worden gemaakt. Ze moeten namelijk allemaal op hun eigen manier verzorgd worden. Tot op het heden kunnen enkel de kleine en grote spaarpotten van de Original-collectie van een personalisatie worden voorzien. Indien Pomme pidou geen mooi eindresultaat kan garanderen met personalisatie, dan verkopen we die ook niet.
Wat je wel aan elk item kan toevoegen, is een gepersonaliseerde wenskaart!

Het gleufje van de spaarpotten is 3.8 centimeter groot en alle muntjes zouden hierin moeten passen. Indien dit niet het geval is, dan horen we het graag van jou! Aarzel niet een stuur een mailtje naar shop@pomme-pidou.com.

Zolang je bestelling niet klaar is voor verzending kan je de bestelling aanpassen of annuleren. Eens het pakje aangemeld staat bij de koerierdienst en klaarstaat om te verzenden, kan het niet meer veranderd worden. Indien je het pakje wilt verandering of annulering, moet u zo snel mogelijk contact met ons opnemen via e-mail of telefonisch (aangeraden). Samen met jou gaan we na of we nog veranderingen kunnen toepassen. Let wel op, want gepersonaliseerde items kunnen niet veranderd of geannuleerd worden eens de personalisatie werd uitgevoerd.

Panikeer nog niet! Het is mogelijk dat de bevestiging in de spam-inbox zit. Voeg Pomme pidou toe aan je adresboek en dan voorkom je dit probleem in de toekomst. Vind je de bevestigingsmail nog steeds niet terug? Nog steeds geen reden tot paniek! Contacteer ons via shop@pomme-pidou.com en we kijken samen waar het fout is gegaan.

Nee, helaas verkopen we nog geen cadeaubonnen. Indien we hier ooit mee starten houden we u zeker op de hoogte via onze sociale media-pagina’s en de blog!

Yes! Pomme pidou vouchers kunnen niet in de winkelpunten gebruikt worden, maar enkel online. Verder kan er ook maar één voucher per aankoop gebruikt worden, maar je kan de voucher steeds opnieuw gebruiken tot die is verstreken.

Op elke productpagina kunt u zien of dat product in stock is aan de hand van een groen (in voorraad) of rood (niet in voorraad) icoontje. Indien het product niet meer in stock is, wordt dat duidelijk vermeld of wordt het uit de collectie gehaald.

Stap 1: Kies je producten en plaats ze steeds in je winkelmandje door op het icoontje te klikken.

Stap 2: Eens je alle gewenste items hebt geselecteerd, klik je op het winkelmand-icoontje bovenaan om zo naar je winkelmandje te gaan. Controleer alle producten vooraleer je overgaat naar het betaalproces.
Stap 3: Kies je verzendingstype. Op basis van je bestelling kunnen we de exacte verzendingskost berekenen op basis van het gewicht en het volume van de gekozen producten.
Stap 4: Ga verder met betalen. Je hebt twee keuzes:

  • Inloggen met je account indien je deze al hebt gemaakt. Het voordeel hiervan is dat alle persoonlijke informatie automatisch voor jou wordt ingevuld en waardoor je deze Pomme pidou diertjes sneller in huis haalt.
  • Account aanmaken indien je nog geen account hebt op pomme-pidou.com
  • Uitchecken zonder account als je geen account wenst aan te maken. Vul daarna alle persoonlijke gegevens in die we nodig hebben om je bestelling veilig naar je toe te sturen.

Stap 5: Kies een betalingsmethode. Controleer de producten nog een laatste keer en als alles naar wens is, kunt u overgaan naar de betaling.

Gefeliciteerd! U heeft net een Pomme-Pidou huisdiertje gekocht! We zenden je zo dadelijk een e-mail met de bevestiging van je bestelling en een track & trace nummer zodat je je pakje niet uit het oog verliest!

Nee, dat moet niet, maar we raden het je wel aan als we je op de hoogte mogen houden van onze promoties en nieuwigheden. Een nieuw account aanmaken gaat dan ook snel en is efficiënt! Wil je dit niet? Geen probleem! Je kan je Pomme pidou’tje online kopen door enkel je persoonlijke gegevens zoals (leverings-)adres in te vullen zonder een volledig account aan te maken.