Uw winkelwagentje

Levering en retournering

LEVERING

Levertijden

Bestellingen worden de volgende werkdag met DPD verzonden. Wanneer een bestelling wordt verzonden, wordt er een live trackingcode verzonden. Met deze trackingcode kunt u uw bestelling in realtime volgen. Op de dag van levering ontvangt u een e-mail waarin u binnen 1 uur de levering mag verwachten. Als je niet thuis was tijdens de bezorging, wordt het pakket automatisch verzonden naar de dichtstbijzijnde pakketwinkel waar je je pakket kunt ophalen. De bezorger laat dan een briefje achter in uw brievenbus. De verzendtijden en landen van levering staan ​​in de onderstaande tabel. We houden geen rekening met de mogelijke vertraging door douane controles.

Houd rekening met 1 of 2 dagen extra door de Corona maatregelen. Bedankt voor je geduld.

LandLevertijd
België1-2 days
Duitsland2-3 days
Nederland1-3 days
Luxemburg1-3 days
Frankrijk2-5 days
Engeland3-7 days
Italië4-6 days
Spanje3-7 days 
Denemarken3-7 days
Oostenrijk4-6 days

Belastingen

Voor bestellingen buiten de eurozone wordt van de klant verwacht dat hij de invoerbelastingen en aangepaste kosten zelf betaalt. Houd er rekening mee dat het door douane controle 1-2 dagen langer kan duren voordat uw pakket aankomt.

RETOURS

Heeft uw Pomme pidou de lange reis niet overleefd of heeft u een beschadigd artikel ontvangen? We vinden het heel erg om dat te horen, maar we gaan het meteen oplossen! Stuur ons een paar foto's per e-mail (shop@pomme-pidou.com). We sturen je zo snel mogelijk een van onze geliefde huisdieren, zodat je het geluk met hem / haar kunt delen.

Heeft u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. We verzoeken u vriendelijk om contact met ons op te nemen via e-mail (shop@pomme-pidou.com). Als uw verzoek voldoet aan het retourbeleid, sturen wij u het retourlabel dat u op de doos kunt plakken. Breng je retourpakket naar de dichtstbijzijnde DPD parcelshop (https://www.dpd.com/be/en/pickup/find-parcelshop/) en wacht tot we de aankomst van je pakket op ons hoofdkantoor in Brugge bevestigen.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of na ontdekking van de fout. Als u na die periode uw geld niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op en we zullen zien waar we fout zijn gegaan. Schrijf een e-mail naar shop@pomme-pidou.com.

Join the pet-loving family And get 10% off