Uw winkelwagentje

Privacybeleid

Met de komst van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, ook wel bekend als GDPR, zijn er in mei 2018 nieuwe regels over het verzamelen en analyseren van persoonsgegevens. Met dit privacybeleid wil Pomme pidou u informeren over de manier waarop deze gegevens in ons bedrijf worden verwerkt.

 

Persoonlijke gegevens betekent elk stuk informatie dat specifiek naar u leidt. Enkele voorbeelden zijn uw contactgegevens zoals naam, adres, e-mailadres en uw telefoonnummer, maar het omvat ook uw betalingsgegevens, de informatie op uw account, het IP-adres, de bestelgeschiedenis en uw online gedrag.

 

Hoe komen uw persoonsgegevens in ons systeem terecht?

 

Er zijn twee manieren waarop wij persoonlijke gegevens kunnen verzamelen. De eerste en meest logische mogelijkheid is het feit dat u ons uw informatie rechtstreeks doorgeeft door een account aan te maken of een aantal van onze producten te kopen. Aan de andere kant is het ook mogelijk dat we op een indirecte manier persoonlijke gegevens over u krijgen. Denk hier eens over na: iemand anders koopt een geschenk voor u in onze online winkel en laat het bezorgen op uw adres. Ja, zo verzamelen we ook informatie over jou!

 

Waarom hebben we dit nodig en hoe lang bewaren we al deze gegevens?

 

1. Om uw bestelling succesvol af te leveren

 

Bij het kopen van een Pomme pidou-item in onze online winkel willen we er zeker van zijn dat uw pakket met de juiste items op de juiste plaats aankomt en daarom hebben we wat informatie over u nodig om een ​​bestelling te voltooien. Verder hebben we deze informatie ook nodig om je te informeren over het pakket, je een trackingcode te sturen en het pakket terug te sturen als dat is wat je wilt doen.

 

Wat hebben we nodig? Uw naam en achternaam, het (aflever) adres, telefoonnummer, e-mailadres en betalingsgegevens.

 

De keuze is aan u: u kunt al deze informatie opslaan in uw persoonlijke account om het hele proces de volgende keer dat u bestelt te vergemakkelijken (lees er later meer over). Of u kunt ervoor kiezen om geen informatie op te slaan en we verwijderen alle betalingsmogelijkheden twee maanden na levering van het pakket. Welke optie u ook kiest, de CVC-code wordt altijd verwijderd om de veiligheid van uw bankgegevens te garanderen en misbruik te voorkomen. Vijf jaar na uw laatste poging om in te loggen op uw account, wordt alle accountinformatie uit de database verwijderd.

2. U kunt dus een account aanmaken

 

Sommige informatie is een must als u een persoonlijk account wilt aanmaken. Wat hebben we nodig? Uw naam en achternaam, e-mailadres, (aflever) adres, betalingsmogelijkheden en u heeft ook de mogelijkheid om een ​​telefoonnummer toe te voegen. Wilt u een professionele klant zijn? Super goed! U kunt ervoor kiezen om uw bedrijfsgegevens en btw-nummer toe te voegen.

 

Op basis van uw persoonlijke gegevens, uw bestelgeschiedenis en uw eerder gebruikte bezorgopties, hopen we uw volgende aankoop op pomme-pidou.com te vergemakkelijken.

 

De verzamelde persoonlijke gegevens op uw account worden bewaard tot vijf jaar na de laatste inlogpoging. U kunt ons echter ook vragen om alle persoonlijke informatie die we over u hebben te verwijderen op basis van uw recht op vergeetachtigheid (lees er later meer over).

 

3. Om onze klantenservice te bereiken met uw vragen

 

Om een ​​vriendelijk en persoonlijk contact tussen u en onze klantenservice te garanderen, koesteren wij uw naam en e-mailadres in onze database wanneer u ons e-mailt. Ook wordt het algemene onderwerp van het gesprek bewaard, zodat we in de toekomst veelgestelde vragen kunnen observeren en een betere klantenservice kunnen bieden.

 

Deze gegevens worden twee jaar na het laatste contact verwijderd, tenzij u ons vraagt ​​om alle verzamelde informatie die we eerder over u hebben te verwijderen.

 

4. Om je regelmatig een nieuwsbrief te sturen met enorm veel leuke weetjes en verhalen

 

Krijg je geen genoeg van deze kleurrijke Pomme pidou-dieren? Waar wacht je op? Schrijf u in op onze nieuwsbrief en ontvang elke twee maanden de laatste feiten, nieuwigheden en promoties. Deze e-mail wordt alleen verzonden als u er persoonlijk op geabonneerd bent door uw e-mailadres met ons te delen op de website. Bij het schrijven van deze e-mails houden we uw prioriteiten en wensen in ons achterhoofd op basis van uw online en koopgedrag op pomme-pidou.com.

 

Wilt u zich inschrijven? Vul uw e-mailadres in op de website, maar wilt u zich uitschrijven? Geen probleem! Uw gegevens worden nog zes maanden bewaard en daarna wordt uw e-mailadres definitief uit onze database verwijderd.

5. U kunt dus optimaal genieten van onze online winkel

 

Bij Pomme pidou doen we er alles aan om je een geweldige website te bezorgen en daar werken we 24/7 aan. Hoe? Op basis van uw IP-adres, de browser die u gebruikt, de cookies die wij u vragen te accepteren en het besturingssysteem dat u gebruikt. Dit soort gegevens is niet persoonlijk en kan niet rechtstreeks aan u worden gelinkt, maar het helpt ons om een ​​goed werkende website te maken.

 

Wat wij direct aan u linken is uw zoek- en klikgedrag. Op basis van uw interesses en voorkeuren geven wij u een website die aansluit bij uw wensen. We willen u wel waarschuwen dat dit niet betekent dat u andere prijzen heeft dan andere online shoppers.

 

Alle gegevens worden vijf jaar na uw laatste bezoek aan onze website verwijderd. Als je eerder vergeten wilt worden, neem dan contact op met onze klantenservice.

 

6. Zodat u bij ons kunt werken

 

Social media zijn tegenwoordig erg belangrijk en de rol van influencers neemt dag na dag toe. Ben jij een influencer en wil je samenwerken met Pomme pidou? Neem contact met ons op en we kunnen een samenwerking bedenken.

 

In uw sollicitatie vragen wij om uw naam en achternaam, e-mailadres, motivatie en een of meer links naar uw social media platforms. Deze informatie wordt veilig bewaard in onze database en wordt bewaard tot twee jaar nadat we de samenwerking hebben beëindigd, tenzij u contact met ons opneemt om de gegevens eerder uit onze database te verwijderen.

 

Delen we gegevens?

 

Ja, in verschillende omstandigheden delen wij uw persoonsgegevens om logische redenen met derden. Uw naam, adres, telefoonnummer, bestelling en ordernummer wordt gedeeld met onze vervoerders (UPS en / of GLS) zodat zij het pakket bij u kunnen brengen. En ook uw persoonlijke en bankgegevens zoals de naam van de koper, naam van de kaarthouder, kaartnummer, CVC-code, vervaldatum en bestelling wordt gegeven aan Mollie, onze betalingspartner. In een schriftelijke overeenkomst hebben we duidelijke afspraken gemaakt over het respectvol delen en gebruiken van data zonder misbruik of langdurige bewaring ervan.

 

Worden de gegevens veilig bewaard?

 

Om een ​​lek van persoonlijke gegevens te voorkomen, bewaren we alle gegevens op een externe database bij het bedrijf. Zo voorkomen we misbruik van gegevens van derden. Als we informatie delen met derden, garanderen we dat zij ook de gegevens respecteren en deze met een direct doel gebruiken.

 

Wat zijn uw rechten?

 

1. Recht op inzage

 

We bewaren alle persoonsgegevens bij ons. Ben je benieuwd naar wat we door de jaren heen over jou hebben verzameld? Neem telefonisch of per mail contact met ons op en vraag ons uw gegevens in te zien. U hoeft ons hiervoor geen enkele reden te geven. Als u ons uw informatie vraagt, sturen we deze zonder vragen naar u toe.

 

2. Recht op correctie

 

Heeft u enkele fouten opgemerkt in de verzamelde informatie? Oeps! Het spijt ons zo! Laat het ons snel weten zodat we het meteen kunnen wijzigen. Op deze manier kunt u zorgeloos blijven genieten van onze smilemakers en staat de juiste content in een mum van tijd weer op uw scherm!

 

3. Recht om informatie te delen met derden

 

Heeft u de informatie nodig die we over u hebben verzameld en moet u deze delen met een derde partij (een echte persoon, een bedrijf, de overheid ...)? Je hebt altijd het recht om je persoonsgegevens met anderen te delen. Laat het ons weten en wij zorgen ervoor dat uw gegevens bij de juiste mensen aankomen.

 

4. Recht om een ​​klacht of bezwaar in te dienen

 

Misschien ben je niet blij met de manier waarop we gegevens verzamelen of hoe we je gegevens analyseren of gebruiken. Dat is mogelijk! Misschien wil je geen persoonlijke aanbevelingen meer ontvangen tijdens het surfen op pomme-pidou.com of wil je niet dat we je gegevens gebruiken. Neem contact met ons op en we zoeken een oplossing die bij ons beiden past.

 

5. Recht op beperking

 

Je hebt het recht om een ​​beperking van je persoonlijke gegevens te vragen. Dit betekent dat u ons kunt verzoeken om uw persoonsgegevens niet te gebruiken voor bepaalde specifieke doelen. Is dit wat je wilt? Neem contact op met de klantenservice om dit met ons te delen.

 

6. Recht op vergeetachtigheid

 

Als u wilt dat we alle persoonlijke gegevens die we van u hebben verwijderen, kunt u ons dat volledig vragen op basis van uw recht op vergeetachtigheid. Alle verzamelde informatie die specifiek naar u leidt, wordt verwijderd. De enige uitzondering zijn gegevens die we voor de wet moeten bewaren.

 

Hoe zit het met onpersoonlijke gegevens?

 

Omdat we het erg belangrijk vinden om een ​​goed werkende website te hebben, verzamelen we je IP-adres, browser, vragen we je onze cookies te accepteren en kijken we naar je besturingssysteem. Dit soort gegevens is niet persoonlijk en kan niet rechtstreeks aan u worden gekoppeld. Het stelt ons wel in staat om onze website dag na dag te verbeteren. De onpersoonlijke gegevens worden net als de persoonlijke gegevens bij Pomme pidou bewaard en zullen alleen worden gebruikt om een ​​betere website voor jullie allemaal te creëren.

 

Heeft u nog vragen?

 

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u meer informatie nodig heeft. Wij helpen je graag verder zodat je zorgeloos kunt genieten van onze producten!

 

Bel ons tijdens kantooruren op (+32) (0) 492 20 17 20 of stuur een e-mail naar shop@pomme-pidou.com.

Join the pet-loving family And get 10% off